Regulamento 2012

O Prêmio ANTP - ABRATI - 2012 - “Boas Práticas do Transporte Terrestre de Passageiros” é um evento promovido pela ANTP – Associação Nacional de Transportes Públicos com o apoio da ABRATI – Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros, buscando conferir visibilidade e reconhecimento aos esforços destinados à promoção do transporte de passageiros rodoviários de média e longa distancia. A 2ª edição do Prêmio será conduzida por este regulamento que tem por objetivo a definição das condições de participação das empresas associadas à ABRATI.

1- Participação

1.1   Podem participar todas as empresas associadas à ABRATI.
1.2   Cada organização poderá inscrever (1) uma BOA PRÁTICA em cada categoria;
1.3 Uma BOA PRÁTICA não pode estar inscrita em mais de uma categoria;
1.4   As inscrições serão realizadas por meio digital respeitado o seguinte cronograma:

Fase	Atividade	Prazo
1	Chamada	a partir de abril de 2012
2	Cadastro da organização	até 24 de agosto de 2012
3	Entrega dos trabalhos	até 21 de setembro de 2012
4	Julgamento	até 26 de outubro de 2012
5	Premiação	05 dezembro de 2012 - Encontro Nacional da ABRATI

2 - Categorias

2.1 As BOAS PRÁTICAS serão inscritas e selecionadas em 3 (três) categorias:

Atendimento ao cliente - ações de melhoria da qualidade dos serviços prestados aos clientes, ações de promoção de novos serviços e de melhoria no relacionamento com os clientes, usuários e comunidade em geral (por exemplos: canais de comunicação, centrais de atendimento, mobilização social, pesquisas ou sondagens permanentes, ações de fidelização).

Adesão dos colaboradores - ações das organizações para ampliar a adesão dos colaboradores aos seus valores e projetos, ações destinadas a melhorar a capacitação e a qualificação dos colaboradores, ações para melhoria do clima interno de trabalho.

Responsabilidade Sócio-ambiental - ações de responsabilidade social e ambiental voltada ao fortalecimento da inserção da empresa na sociedade em geral, ações envolvendo a redução ou compensação dos impactos das ações da empresa sobre o meio ambiente, ações voltadas para a melhoria da qualidade de vida nas comunidades onde as empresas atuam.

3 - Inscrição

3.1 As empresas deverão se inscrever por meio do preenchimento do FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO disponibilizado no site do Prêmio, no qual informa os dados cadastrais da organização e um sumário de cada experiência que esta sendo inscrita.

3.1.1 O FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO deve conter os dados cadastrais da empresa e a(s) categoria(s) em que esta participando.

3.1.2 O FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO e demais documentos do processo de inscrição estarão disponíveis no site da ANTP a partir de maio de 2012.

3.2 O processo de inscrição se completa com o registro no site do Prêmio do RELATÓRIO DESCRITIVO que deve conter uma descrição da Boa Prática que considere os seguintes aspectos.

Descrição do contexto da experiência - objetivos, metas projetadas, público alvo;
Relato da experiência - concepção, etapas ou atividades envolvidas, recursos tecnológicos, de planejamento e gestão utilizados; proposta de divulgação - recursos de mídia e de promoção.
Envolvimento da empresa e de parceiros - identificação dos segmentos da(s) empresa (s) envolvida(s) ; impacto sobre as práticas da(s) empresa(s).
Avaliação da experiência - resultados obtidos, indicativos do grau de satisfação do público alvo, dos participantes e da comunidade; indicativo do grau de satisfação dos acionistas e impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado.

4 - Análise e Julgamento

4.1 Os Relatórios inscritos serão submetidos a uma banca de juizes constituída para esta finalidade.

4.2 A Banca de Juizes será composta por especialistas, parte oriunda do setor de transporte público e trânsito, parte externa ao setor e com experiência nas diversas áreas de marketing e comunicação social.

4.3 Os critérios de julgamento a serem levados em consideração são: a contextualização da experiência (objetivo, desafio, desenvolvimento e solução), formas de pesquisa e levantamento de informação para desenvolvimento da experiência, pertinência da solução dada considerando os objetivos fixados, documentos respaldando as declarações relativas aos resultados obtidos.

5 - Premiação

5.1 Trata-se de uma premiação de caráter institucional e de reconhecimento público, de abrangência nacional.

5.2 A Banca de Juizes irá selecionar até 3 (três) BOAS PRÁTICAS em cada categoria, podendo conferir Menções Honrosas a experiências ou organizações;

5.3 Receberão os Certificados as empresas responsáveis pelas experiências assim como as organizações ou pessoas responsáveis - equipes internas, prestadores de serviço externos 5 pela sua execução, desde que identificadas no cadastro da experiência.

5.4 As BOAS PRÁTICAS inscritas e selecionadas receberão seus CERTIFICADOS DE PARTICIPAÇÃO no Encontro Nacional da ABRATI previsto para 05 dezembro de 2012, em Brasília/DF.

5.5 Na ocasião desta Cerimônia será lançada a chamada de candidatos para a 3ª edição do Prêmio ANTP e ABRATI de BOAS PRÁTICAS - 2013.

5.6 As Boas Práticas premiadas serão publicadas na Webiblioteca da ANTP ficando disponíveis para consultas de todos os interessados, dando maior visibilidade as mesmas.