O Prêmio ANTP - ABRATI – Boas Práticas do Transporte Terrestre de Passageiros é promovido pela ANTP - Associação Nacional de Transportes Públicos com o apoio da ABRATI - Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros, buscando visibilidade e reconhecimento aos esforços destinados à promoção do transporte público de passageiros rodoviários de média e longa distância.
Leia a carta do Presidente da ABRATI aos seus associados
Leia apresentação do Prêmio no Informativo ABRATI
Como participar
Para concorrer ao Prêmio as empresas deverão se inscrever através do formulário de inscrição disponível neste site. Nele deverão ser preenchidos os dados cadastrais da empresa, seus dirigentes, a(s) categoria(s) de participação no Prêmio e um responsável pela entrega dos trabalhos.
As organizações participantes poderão inscrever uma BOA PRÁTICA em cada uma das 3 categorias existentes (veja ao lado), sendo que uma BOA PRÁTICA não pode estar inscrita em mais de uma categoria.
O julgamento e seleção
As Boas Práticas inscritas serão submetidas a uma banca de juizes composta por especialistas do setor de transporte público e trânsito, e por profissionais com experiência nas diversas áreas de marketing e comunicação social.
O julgamento será feito com base na contextualização da experiência (objetivo, desafio, desenvolvimento e solução), formas de pesquisa e levantamento de informação para desenvolvimento da experiência, pertinência da solução dada considerando os objetivos fixados e documentos respaldando as declarações relativas aos resultados obtidos.
A premiação
Serão selecionados até três BOAS PRÁTICAS em cada categoria, podendo ainda ser conferidas Menções Honrosas às demais experiências ou organizações;
As BOAS PRÁTICAS inscritas e selecionadas receberão seus CERTIFICADOS DE PARTICIPAÇÃO no Encontro Nacional da ABRATI previsto para o dezembro de 2012, em Brasília/DF em uma solenidade de premiação de caráter institucional e de reconhecimento público, de abrangência nacional.
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As categorias
Atendimento ao cliente, ações e atividades da empresa que objetivam:
melhoria da qualidade dos serviços prestados aos clientes promoção de novos serviços melhoria do relacionamento com os clientes, usuários e comunidade em geral, como a implantação de canais de comunicação, centrais de atendimento, mobilização social, pesquisas ou sondagens permanentes, ações de fidelização
Adesão dos colaboradores, ações das organizações que visam:
ampliar a adesão dos colaboradores aos seus valores e projetos melhorar a capacitação e a qualificação do colaboradores melhoria do clima interno de trabalho
Responsabilidade Sócio-ambiental, ações voltadas ao:
fortalecimento da inserção da empresa na sociedade em geral redução e compensação dos impactos das ações da empresa sobre o meio ambiente melhoria da qualidade de vida nas comunidades onde as empresas atuam
Calendário
Inscrições |
setembro 2012 |
Entrega dos trabalhos |
outubro 2012 |
Julgamento |
novembro 2012 |
Premiação |
dezembro 2012 |
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